Perguntas frequentes
As dúvidas de sempre
Se a sua pergunta não estiver aqui, ligue ou mande mensagem. Respondemos a sério, não com respostas de manual.
Antes da primeira vez
São três requisitos, sem exceções — é o que protege todos os animais que cá estão:
- Microchip obrigatório e devidamente registado.
- Vacinas em dia: raiva, esgana e tosse do canil.
- Desparasitação interna e externa atualizada.
Traga o boletim de vacinas na primeira visita para confirmarmos tudo à chegada.
Três coisas apenas:
- A ração habitual, na quantidade para os dias da estadia.
- Uma manta de casa — o cheiro familiar faz uma diferença enorme na primeira noite.
- O boletim de vacinas.
Se tomar medicação, traga-a também, com as indicações escritas de dose e horário.
Sim — e recomendamos. Nenhuma fotografia substitui ver o espaço com os próprios olhos. Basta aparecer dentro do horário de funcionamento; se avisar antes, temos mais tempo para lhe mostrar tudo com calma e responder às suas perguntas.
É natural haver um período de adaptação — normalmente nas primeiras horas. A manta de casa ajuda muito, e o facto de haver movimento, outros cães e saídas frequentes faz com que a cabeça se ocupe depressa.
Se for possível, comece por uma estadia curta ou por um dia de creche antes das férias grandes. E, seja como for, vai ver fotografias dele todos os dias nas nossas redes.
Durante a estadia
Não. O tutor traz a ração habitual do animal. Não é para poupar — é porque mudar a alimentação de repente é uma das causas mais comuns de problemas digestivos, e num sítio novo o estómago já está a lidar com mudança que chegue.
Sim, desde que traga a medicação identificada e as indicações escritas de dose e horário. Avise-nos no momento da reserva para confirmarmos que conseguimos cumprir o esquema.
Publicamos fotografias dos animais nas nossas redes sociais todos os dias. É a coisa que os nossos clientes mais referem nas avaliações — e é de propósito: quem deixa um animal quer vê-lo, não quer ouvir dizer que está tudo bem.
Siga-nos no Instagram ou no Facebook. E se quiser saber alguma coisa em concreto, mande mensagem — respondemos.
Contactamo-lo de imediato. Se for necessário levar ao veterinário, temos transporte próprio e tratamos disso — mas a decisão é sempre sua sempre que houver tempo para a tomar.
Por isso pedimos sempre um contacto telefónico onde consigamos falar consigo durante a estadia.
Serviços e horários
Sim. Temos um gatil próprio, num espaço separado e sossegado, longe do movimento e do barulho dos cães. Cada gato tem o seu módulo, com esconderijo, arranhador e altura para trepar.
- Balcão: segunda a sábado, 09:00–12:00 e 14:00–18:00.
- Creche canina: entrega e recolha das 08:00 às 19:30.
- Domingos e feriados: encerrado.
- 24 e 31 de dezembro: 09:00–12:00. 25 de dezembro e 1 de janeiro: encerrado.
Fora das épocas altas, alguns dias chegam. Mas no Natal, Páscoa e agosto os quartos esgotam com semanas de antecedência — se já sabe as datas, reserve cedo.
No hotel, sim: cada animal tem o seu quarto e as saídas são feitas em grupos compatíveis — se não puder ir em grupo, sai à parte.
Na creche, é diferente: a creche é convivência em grupo. É precisamente por isso que fazemos sempre um dia experimental antes de qualquer compromisso. Se virmos que não é o melhor para ele, dizemos-lhe com franqueza.
Sim, com o serviço de Pet Táxi. Vamos buscá-lo a casa e trazemo-lo de volta, e também fazemos transporte até ao veterinário. Dentro de Gondomar temos um valor de referência; fora, depende da distância — pergunte e dizemos.